Aviso de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando visitas healthandpaws.com (el «sitio») y compras el recetario digital «Comida casera completa para tu perro», para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

Responsable: Jeanette Aranda García (persona física), con la marca Health and Paws.
Domicilio: Lic. José Benítez 1920, Piso 3, Col. Obispado, Monterrey, N.L., C.P. 64060, México.
Correo para temas de privacidad: jeanette@healthandpaws.com.

2. Datos que tratamos

Datos que nos das al comprar

Tu correo electrónico, para enviarte el recetario.

Datos de pago

Los datos de tu tarjeta los escribes en un formulario de Stripe, nuestro procesador de pagos, y van directo a Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
De Stripe recibimos los datos del pago: monto, moneda, fecha, estado del pago, tipo de tarjeta, sus últimos 4 dígitos y su país. Usamos el país de la tarjeta para cobrarte en la moneda correcta.
Si Stripe lo pide para tu país (hoy, solo en Estados Unidos), también tu código postal.

Datos que se obtienen al navegar

Tu dirección IP y el país aproximado que se deduce de ella, para mostrarte el precio en tu moneda.
La zona horaria de tu dispositivo, solo para elegir pesos mexicanos si estás en México.
La moneda que elijas, que se guarda en tu navegador para recordarla cuando vuelvas.
Datos técnicos de tu visita (navegador, dispositivo, páginas vistas, fecha y hora), en los registros de nuestros proveedores.
Los eventos de tu visita que medimos con Meta (ver la sección 3).
Cada vez que descargas el recetario guardamos, durante 7 días, un registro con el identificador de tu pago, tu enlace de descarga y el país y la red (tu proveedor de internet) desde los que se descargó, para detectar si tu enlace se está compartiendo; ese registro no incluye tu dirección IP.

Datos que nos das si nos escribes

Tu correo o tu número de WhatsApp y lo que nos cuentes, para responderte.

No te pedimos tu nombre, tu teléfono ni tu dirección, y no tratamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para tu compra

Procesar tu pago y evitar cobros repetidos.
Entregarte el recetario y enviarte el correo con tu enlace de descarga, que también es tu comprobante.
Mostrarte el precio en tu moneda.
Guardar el registro de tu compra y atender tus solicitudes (reenvío del recetario, reembolsos, aclaraciones y derechos de privacidad).
Prevenir fraude y proteger el sitio.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidad adicional: medir nuestros anuncios en Meta

Usamos el píxel de Meta en el sitio y la API de conversiones de Meta desde nuestro servidor para saber si una visita o una compra vino de un anuncio de Facebook o Instagram, y para mostrar anuncios a personas que visitaron el sitio.
Meta recibe, por cada evento de tu visita (página vista, vista del recetario, apertura de la ventana de pago, datos de pago agregados y compra): el nombre del evento, la fecha y hora, la dirección de la página sin parámetros, un identificador del evento y, cuando aplica, el monto, la moneda y el identificador del producto.
Junto con cada evento, Meta recibe tu dirección IP, los datos de tu navegador (user agent), los identificadores de Meta guardados en tu navegador (las cookies _fbp y _fbc) y tu país cifrado.
Solo en los eventos de datos de pago agregados y de compra, Meta recibe también tu correo cifrado con SHA-256 (un código que no se puede revertir), nunca en texto.
Nunca enviamos a Meta tu nombre, tu teléfono, tu dirección, los datos de tu tarjeta ni datos de tu perro o de su salud.
El píxel de Meta en tu navegador también envía a Meta la información técnica de tu visita que el propio píxel recoge.
Puedes negarte a esta finalidad sin que afecte tu compra. Escríbenos a jeanette@healthandpaws.com y pídenos que no midamos tus visitas; cualquier persona puede pedirlo. También puedes bloquear las cookies de terceros en tu navegador o ajustar tus preferencias de anuncios de Meta.
Si nos visitas desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, o si no podemos saber desde qué país nos visitas, primero te pedimos permiso (sección 7) y no enviamos nada a Meta hasta que aceptes.

No te enviamos correos de promociones y no vendemos tus datos.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo con los proveedores que necesitamos para operar el sitio:

Stripe: procesa tu pago y revisa el riesgo de fraude.
Cloudflare: aloja el sitio, deduce tu país para el precio, guarda el recetario y envía el correo de entrega.
Meta Platforms: mide nuestros anuncios (sección 3) y, si nos escribes por WhatsApp, transmite tus mensajes.
Google: aloja el buzón jeanette@healthandpaws.com, donde recibimos tus correos.

También podemos compartir datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija, o para defender nuestros derechos.

Estos proveedores operan en varios países, entre ellos Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse fuera de México o de tu país.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y de protección de datos aplicables, y el tiempo necesario para atender tus solicitudes. Los registros técnicos y los eventos de Meta se guardan el tiempo que fija cada proveedor; el registro de descargas, 7 días.

Cuando ya no los necesitemos, los borramos o los anonimizamos.

6. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), tu tarjeta solo la recibe Stripe y el recetario se guarda en un almacenamiento privado al que solo se llega con un enlace firmado para tu compra. Ningún sistema es infalible, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Cookies y tecnologías similares

Las cookies y el almacenamiento del navegador guardan pequeños datos en tu dispositivo. En el sitio se usan:

Qué	Quién la pone	Para qué
Moneda elegida: `hp_currency` (1 año)	Health and Paws	Recordar la moneda que elegiste
`hp_tz` (1 año)	Health and Paws	Recordar la zona horaria de tu dispositivo para mostrarte el precio en tu moneda
`hp_tz_reload` (60 segundos)	Health and Paws	Evitar que la página se recargue una y otra vez mientras detecta tu moneda
`hp_consent` y `hp_consent_at` (6 meses), solo para visitantes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, o cuyo país no podemos saber	Health and Paws	Recordar si aceptaste o rechazaste la medición de Meta, y cuándo
`hp_paid` (1 día), solo después de pagar	Health and Paws	Mostrarte la descarga de tu recetario en la página de gracias, aunque la recargues
Almacenamiento del navegador: tu elección de cookies y las compras ya contadas, hasta que borres los datos del sitio; tu pago en curso y un rechazo de cookies aún sin guardar, hasta que cierres la pestaña	Health and Paws	Recordar tu elección de cookies, seguir tu pago en curso y no contar dos veces una compra
Cookies que Stripe pone en el sitio, entre otras `__stripe_mid` (1 año) y `__stripe_sid` (30 minutos)	Stripe	Seguridad del pago y prevención de fraude
`_fbp`	Meta	Medir nuestros anuncios (sección 3)
`_fbc` (90 días), solo si llegaste desde un anuncio de Meta	Meta y nuestro servidor, cuando llegas desde un anuncio	Medir nuestros anuncios (sección 3)

Puedes ver, borrar o bloquear cookies desde tu navegador. Si bloqueas las de Stripe, es posible que el pago no funcione.

Aviso de cookies. Si nos visitas desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, o si no podemos saber desde qué país nos visitas, verás un aviso que te pide aceptar o rechazar la medición de Meta. Hasta que aceptes, no enviamos nada a Meta: ni desde tu navegador ni desde nuestro servidor. Si rechazas, puedes comprar igual. Si ya elegiste, puedes cambiar tu elección o retirar tu consentimiento cuando quieras desde «Cambiar mis cookies», al pie de cada página.

No rastrear. No existe un estándar común para responder a la señal «Do Not Track» de algunos navegadores, así que el sitio no cambia su funcionamiento cuando la recibe.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si vives en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, también puedes pedir la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Cómo ejercerlos: escribe a jeanette@healthandpaws.com con:

Tu nombre y el correo que usaste al comprar.
El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
Tu número de compra (empieza con «HP-»), si lo tienes.

Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad. Te respondemos por correo en los plazos que marca la ley.

9. Autoridad

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, en México puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

10. Bases legales (Unión Europea, EEE y Reino Unido)

Cuando aplica el Reglamento General de Protección de Datos, tratamos tus datos para cumplir el contrato de compra (pago, entrega y atención), para cumplir obligaciones legales (fiscales y contables), por interés legítimo (seguridad y prevención de fraude) y con tu consentimiento (medición de anuncios en Meta).

11. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a propósito datos de menores.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre tu privacidad: jeanette@healthandpaws.com.