Términos y condiciones de venta

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de healthandpaws.com (el «sitio») y la compra del recetario digital «Comida casera completa para tu perro» (el «recetario»). Al comprar o descargar el recetario, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no hagas la compra.

1. Quién vende y cómo contactarnos

• Marca: Health and Paws.
• Proveedor: Jeanette Aranda García (persona física).
• Domicilio para reclamaciones y aclaraciones: Lic. José Benítez 1920, Piso 3, Col. Obispado, Monterrey, N.L., C.P. 64060, México.
• Correo: jeanette@healthandpaws.com. Es el medio para solicitudes de reembolso, aclaraciones y reclamaciones.
• WhatsApp para dudas: +52 55 9435 7257.

2. Quién puede comprar

El recetario es para personas mayores de 18 años. Al comprar, declaras que tienes capacidad legal para hacerlo.

3. Correos que te enviamos

Al comprar, te enviamos un solo correo con tu enlace de descarga, que también es tu comprobante de compra. No te enviamos promociones ni te suscribimos a ninguna lista.

4. El recetario

• Es un libro digital en PDF de Jeanette Aranda con 10 recetas caseras para perros.
• Es para perros adultos y mayores sanos. No es para cachorros, para hembras preñadas o que amamantan, ni para perros con una enfermedad.
• Es un producto digital: no enviamos nada físico.
• Antes de comprar puedes ver hojas de muestra en la página.

5. Precio, moneda e impuestos

• El precio se muestra en tu moneda antes de pagar. El monto que ves en la ventana de pago es el total que se te cobra.
• Puedes cambiar la moneda en la página y en la ventana de pago.
• Durante el lanzamiento se muestra un precio especial junto al precio normal tachado. El lanzamiento puede terminar en cualquier momento; pagas el precio que ves en la ventana de pago al momento de comprar.
• El precio publicado incluye IVA.
• Si tu banco convierte el cobro a otra moneda, puede cobrarte su propio tipo de cambio o comisión. Esos cargos son de tu banco, no nuestros.
• Si por un error evidente se mostró un precio equivocado, podemos cancelar la compra y devolverte el pago completo.

6. Pago

• Los pagos los procesa Stripe, nuestro procesador de pagos. Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay. No aceptamos pagos en efectivo, transferencias ni meses sin intereses.
• Tus datos de tarjeta los recibe Stripe directamente. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Te pedimos tu correo y solo los datos que Stripe necesita para tu tarjeta en tu país.
• Si tu tarjeta es mexicana, el cobro se hace en pesos mexicanos. Si elegiste otra moneda, te lo indicamos antes de cobrar y pagas el precio en pesos.
• Tu banco puede pedirte una verificación (por ejemplo, 3D Secure), y Stripe puede revisar el pago para prevenir fraude.

7. Entrega

• Recibes el recetario en cuanto se confirma tu pago: en la página de tu compra, con el botón «Descargar mi recetario», y en un correo de «Jeanette [Health and Paws]», enviado desde jeanette@recipes.healthandpaws.com.
• Antes de pagar te mostramos el correo que escribiste para que lo revises. Si lo escribiste mal, puedes descargar el recetario desde la página de tu compra.
• Si el correo no te llega, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.
• El enlace de descarga no caduca: guarda el correo para descargar el recetario de nuevo cuando lo necesites. Si por seguridad tuviéramos que cambiar los enlaces, escríbenos a jeanette@healthandpaws.com y te enviamos uno nuevo.
• Para abrir el recetario necesitas un dispositivo con internet y un lector de PDF.

8. Reembolsos

El recetario es un archivo digital que recibes completo y al instante, por eso no tiene reembolso una vez entregado. Te devolvemos el pago si se te cobró dos veces, si el cobro no lo hiciste tú o si no logramos entregarte un archivo que funcione. Si compras desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puedes pedir el reembolso dentro de los 14 días siguientes a tu compra, y te lo damos. Los detalles están en la Política de reembolsos.

9. Licencia de uso y propiedad intelectual

• El recetario (textos, recetas, tablas, fotos y diseño) está protegido por las leyes de propiedad intelectual. © Health and Paws.
• Al comprar recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para descargarlo y usarlo en tu hogar.
• El recetario es para uso personal. No se permite compartirlo, revenderlo ni publicarlo, completo o en partes. Esto incluye subirlo a grupos, nubes compartidas, redes sociales o sitios de descarga, y modificarlo para venderlo.

10. Uso responsable del recetario

• El recetario es material educativo e informativo. No sustituye el diagnóstico, el tratamiento ni la consulta con tu veterinario.
• El recetario no promete curar, prevenir ni tratar ninguna enfermedad.
• Cada perro es diferente y los resultados pueden variar. Si tu perro tiene una enfermedad o toma medicamentos, o si presenta señales de alarma (por ejemplo, vómito o diarrea que no paran, sangre, dolor, decaimiento o deshidratación), consulta a tu veterinario antes de cambiar su comida.
• Sigue las porciones, las instrucciones de cambio gradual y las advertencias del recetario. Cambiar ingredientes, cantidades o suplementos por tu cuenta puede tener riesgos.
• Si usas el recetario con perros para los que no está pensado (sección 4), lo haces bajo tu responsabilidad.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley:

• No somos responsables por daños que resulten de usar el recetario con perros para los que no está pensado, de no seguir sus porciones, instrucciones o advertencias, de modificarlo por tu cuenta, o de reacciones propias de cada perro.
• No somos responsables por daños indirectos, como pérdida de ingresos o de datos.
• Si se determinara que somos responsables, nuestra responsabilidad total no excederá el monto que pagaste por el recetario.

Nada en estos términos limita las responsabilidades que la ley no permite excluir ni los derechos irrenunciables que tengas como consumidor.

12. Uso del sitio

Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos, a no intentar acceder sin autorización a sus sistemas o archivos y a no interferir con su seguridad o funcionamiento.

13. Indemnización

Aceptas responder ante reclamaciones de terceros que resulten de que uses el sitio o el recetario de forma indebida, de que no cumplas estos términos o de que violes derechos de propiedad intelectual.

14. Fuerza mayor

No somos responsables por fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas de internet o de proveedores, desastres o disposiciones de gobierno.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Tu compra se rige por los términos publicados el día en que pagaste.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Si compras desde otro país, conservas las protecciones obligatorias que te dé la ley de tu país de residencia.

En México puedes presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

17. Privacidad

Cómo tratamos tus datos está en el Aviso de privacidad.

18. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones: jeanette@healthandpaws.com.