Política de reembolsos

Última actualización: 15 de enero de 2026

En Health and Paws vendemos productos digitales (por ejemplo, archivos descargables de dietas y eBooks). Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no es posible “devolver” un artículo físicamente. Sin embargo, ofrecemos una política de reembolso clara y garantizada.

PRODUCTOS CUBIERTOS

Esta política aplica a todos los productos digitales vendidos en healthandpaws.com, incluyendo:

• Dietas digitales (PDF u otros formatos descargables)

• eBooks y material digital descargable

PLAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO: 14 DÍAS NATURALES

Puedes solicitar el reembolso total de tu compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre que nos notifiques dentro de ese periodo.

Nota: Esta política se ofrece como garantía de satisfacción para productos digitales.

CÓMO SOLICITAR TU REEMBOLSO

Envía un correo a hello@healthandpaws.com con la siguiente información:

• Asunto: “Solicitud de reembolso – Pedido #____”

• Número de pedido

• Correo utilizado en la compra

• Producto adquirido (nombre)

• Motivo de la solicitud (obligatorio): indícanos la razón principal de tu solicitud.

Importante: Para poder procesar tu reembolso, el motivo es requerido. Si tu solicitud no incluye el motivo, te responderemos solicitándolo y el trámite quedará en pausa hasta recibirlo.

PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

• Si tu solicitud está dentro del plazo y contiene la información requerida, procederemos con el reembolso.

• El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra (Shopify Payments o PayPal).

• El tiempo en que se refleje puede variar según tu banco o proveedor de pago.

EFECTOS DEL REEMBOLSO (PRODUCTOS DIGITALES)

Una vez procesado el reembolso:

• Se considera cancelada la compra y el derecho de uso del contenido digital.

• Te pediremos eliminar cualquier copia descargada (PDF/archivos) y no conservar, compartir ni reproducir el contenido.

PREVENCIÓN DE ABUSO Y FRAUDE

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando exista evidencia razonable de fraude, contracargos maliciosos, pago no autorizado o un patrón de solicitudes que indique abuso de la garantía. Esto no limita tus derechos legales aplicables como consumidor.

CONTACTO

Si tienes dudas, contáctanos en: hello@healthandpaws.com